Duvidas sobre Envio e a Compra?

O prazo estimado para a entrega dos seus produtos é de 10 a 20 dias úteis.

Este período considera o tempo de processamento do seu pedido, a preparação para envio e o tempo de trânsito até o seu endereço. Fatores como a sua localização e a disponibilidade dos itens em estoque podem influenciar este prazo.

Para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido de forma ainda mais prática, informamos que é possível rastreá-lo diretamente através da sua conta em nosso site. Basta acessar a sua área de cliente e verificar o status do seu pedido.

Gostaríamos de reforçar que enviamos e-mails contendo o código de rastreamento assim que seu pedido foi processado. Caso não localize essas mensagens na sua caixa de entrada principal, pedimos gentilmente que verifique também a sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois o e-mail com as informações de rastreamento pode ter sido direcionado para lá.

Além disso, você poderá rastrear o seu pedido diretamente no site dos Correios utilizando o código de rastreamento (Começa com as letras LB...) que também será enviado no seu e-mail ou acessando sua conta em nosso site. Dessa forma, você terá total visibilidade sobre onde seu pedido está e quando ele deve chegar.

Sim, nós nos responsabilizamos por 100% dos impostos e taxas de importação.

O valor total que você pagou pelo seu pedido já inclui todos os impostos. Portanto, você não terá nenhuma surpresa ou custo extra no momento da entrega.

Seu pedido será entregue diretamente na sua residência, sem que você precise se preocupar com o pagamento de quaisquer taxas adicionais. Nosso objetivo é proporcionar uma compra transparente e sem imprevistos para você! Após a liberação pela alfândega, o seu pedido será entregue aos Correios, que farão a entrega final no seu endereço.

Não precisa se preocupar com o status de "aguardando pagamento" no rastreamento do seu pedido. 😊

Para esclarecer, essa mensagem refere-se ao processo de importação. Assim que o seu pedido chegar ao Brasil, nós da Nutrivita realizaremos o pagamento AUTOMATICAMENTE com os Correios dos impostos de importação em até 2 dias úteis.

Você não precisará fazer nenhuma ação nesse momento. Estamos cuidando de toda a parte burocrática. Após os Correios receber o pagamento, seu pedido será encaminhado para entrega em seu endereço.

A entrega do seu pedido será realizada pelos Correios, uma empresa com vasta experiência e cobertura em todo o território nacional.

Ao escolher os Correios como nossa transportadora, garantimos que a sua encomenda será manuseada com segurança e cuidado. Além disso, todos os nossos envios possuem seguro, proporcionando ainda mais tranquilidade para você em caso de qualquer eventualidade.

E para que você possa acompanhar cada passo da sua entrega, oferecemos o rastreamento completo do seu pedido. Assim que ele for despachado, você receberá um código para verificar o status e a localização da sua encomenda diretamente no site dos Correios ou através das atualizações que enviaremos por e-mail.

Pode ficar tranquilo(a), sua compra está em boas mãos e você poderá acompanhar todo o processo de entrega!

Para sua tranquilidade, todos os nossos pedidos incluem seguro. Isso significa que, caso o seu pedido seja perdido ou chegue danificado e sem condições de consumo, nós acionaremos o seguro e você será reembolsado em 100% do valor pago.

Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos em perfeito estado. Se, porventura, algo acontecer durante o transporte, você estará totalmente protegido e terá seu reembolso garantido.

Sim, despachamos para todas as cidades do Brasil onde os Correios realizam a entrega 😊

Você pode fazer seu pedido com a certeza de que ele chegará até você, não importa em qual cidade do Brasil você esteja!